Cijena tvoje usluge nije samo broj

Mnogi beauty profesionalci cijenu određuju prema osjećaju, tuđem cjeniku ili strahu da će klijent otići. Problem je što preniska cijena ne štiti odnos s klijentom. Ona često samo prebacuje teret na profesionalca.

Usluga ima vidljivi dio: šišanje, masaža, manikura, pedikura, boja ili tretman. Ali ima i nevidljivi dio: edukacije, iskustvo, alat, potrošni materijal, najam radnog mjesta, čišćenje, administracija, marketing i vrijeme u kojem se profesionalac ne može naplatiti jer priprema sljedeći termin.

Ne računa se samo vrijeme uz klijenta

Ako termin traje sat vremena, posao ne traje samo sat vremena. Prije termina postoji dogovor, priprema prostora i materijala. Nakon termina dolaze čišćenje, naplata, komunikacija i planiranje sljedećeg dolaska.

Kada se to ne uračuna, raspored može izgledati pun, a mjesec svejedno ostati financijski tanak. Tada profesionalac počinje raditi više, umjesto da cijenu i strukturu postavi pametnije.

Popust ne smije biti poslovni model

Popust može biti alat, ali ne smije biti stalno opravdanje. Ako svaki novi klijent dolazi samo zbog niže cijene, profesionalac ne gradi lojalnost nego naviku pregovaranja.

Bolje je jasno objasniti što klijent dobiva: iskustvo, higijenu, vrijeme, kvalitetan radni prostor, pažnju i rezultat. Kada je vrijednost jasna, cijena ne mora voditi cijeli razgovor.

Prostor utječe na cijenu

Klijent drugačije doživljava uslugu u uređenom, čistom i profesionalnom prostoru nego u improvizaciji. Prostor ne treba glumiti luksuz, ali mora podržati cijenu koju profesionalac komunicira.

Zato najam radne jedinice nije samo trošak. On je dio vrijednosti usluge i dio dojma koji klijent nosi sa sobom.